- Als je telefoon niet reageert wanneer je op je Tap Out Point tikt , ligt de oorzaak bijna altijd bij de NFC-hardware, -instellingen of de plaatsing van de antenne van je telefoon. Deze pagina helpt je het probleem snel op te lossen.

1. Zoek de optimale positie van de NFC-antenne van je telefoon.

De NFC-antenne bevindt zich bij elke Android-telefoon op een andere locatie .
Veelvoorkomende locaties zijn onder andere:

• Naast de cameramodule
• In het midden bovenaan de rug
• Zelden: bijna onderaan

Als je op de verkeerde plek tikt, detecteert de telefoon Tap Out mogelijk helemaal niet. 👉 Controleer hier de NFC-locatie van je apparaat:
https://support.bagtag.com/hc/en-us/articles/4417056455185-Where-to-the-find-NFC-location-per-phone-brand

Schuif uw telefoon langzaam over het Tap Out Point totdat u een trilling voelt of een NFC-pop-up ziet.

2. Zorg ervoor dat NFC is ingeschakeld.

Tap Out maakt gebruik van de ingebouwde NFC-scanner van je telefoon.
Controleer: Instellingen → Verbindingen / Draadloos → NFC → Aan

Op sommige telefoons wordt deze optie 'Tap & Pay' of 'Near Field Communication' genoemd.

3. Verwijder je telefoonhoesje (vooral dikke of metalen hoesjes).

Metaal, magneten en dikke hoesjes verzwakken het NFC-signaal.
Als uw telefoon beschikt over:

• Een metalen bumper
• MagSafe-achtige magnetische ring
• Een dikke, rubberen hoes

Probeer het te verwijderen en opnieuw te tikken.

4. Houd de telefoon 1-2 seconden stil.

Telefoons met zwakkere NFC-antennes hebben een stabiele aanraking nodig.
Houd uw telefoon plat en stil boven het Tap Out-punt terwijl u tikt.

5. Start je telefoon opnieuw op.

Een simpele herstart kan soms problemen met NFC-processen oplossen.

6. Test met een andere telefoon of NFC-scanner-app.

Als een andere telefoon, met name een iPhone, direct reageert, heeft uw oorspronkelijke toestel waarschijnlijk het volgende probleem:

• Een zwakke NFC-antenne
• Slechte antenneplaatsing
• Verouderde firmware
• Bekende NFC-problemen (zie onderstaande lijst)

Dit komt helaas doordat de NFC-prestaties sterk variëren tussen verschillende Android-modellen. Als het apparaat niet reageert, is uw Tap Out Point waarschijnlijk defect. Neem contact met ons op, dan zorgen wij ervoor dat u een nieuw exemplaar ontvangt.

Als je met een andere app wilt controleren of je telefoon reageert op de NFC-tag, kun je de volgende app gebruiken:

• NXP TagInfo
• NFC-tools

Als deze apps het label uitlezen, ligt het probleem bij de Tap Out-app en niet bij het Tap Out-punt.